本人確認が通らない

本人確認書類を送信した後、「本人確認ができませんでした」という通知が来る場合、下記の項目について再確認をお願いいたします。

有効な身分証明書をご用意ください

• 運転免許書(表面・裏面)
• パスポート(顔写真のあるページ)
• 外国国籍を持つ方の場合は在留カード(表面・裏面)
• マイナンバーカード(表面・裏面)

ファイル準備の際には、以下の点にご注意ください

• 5MB以下のファイル形式が JPEG または PNG であること
• 身分証全体のカラー画像であること
• コピー機などでスキャンした画像はご提出いただけませんので、身分証明書をスマートフォンなどで撮影したファイルを使用してください
• ピントが合っていて記載内容が判別できること
• 撮影時にフラッシュを使用しない
• 背景が白い場所では撮影しないでください